Obchodní podmínky SOUL BOX

Prodávající

HoReCa solution s.r.o., Adamcova 1209/7, 635 00 Brno, IČO 29369355, DIČ CZ29369355, zapsaná v obchodním rejstříku, C 75718, Krajský soud v Brně.

Kontakt pro objednávky, odstoupení a reklamace: soulbistro.info@gmail.com nebo písemně na adresu sídla.

Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberete zboží, termín a způsob převzetí, vyplníte údaje a před odesláním je můžete zkontrolovat a opravit. Smlouva vzniká až potvrzením objednávky naším týmem. Samotné přijetí formuláře smlouvu neuzavírá. Objednávku potvrzujeme e-mailem nebo telefonicky. Novou nabídku z námi zahájeného hovoru potvrdíme e-mailem; spotřebitele zavazuje až jeho elektronický nebo písemný souhlas. Smlouvu a podmínky zašleme e-mailem.

Cateringový formulář je nezávazná poptávka. Návrh menu a cenu řešíme individuálně.

Dokud web označuje nabídku jako ukázku, jsou zboží, ceny a pravidla pouze příklady. Odeslané objednávky jsou testovací a nevyřizujeme je.

Ceny a platba

Ceny pro zákazníka uvádíme včetně DPH. Ukázkové ceny nejsou skutečnou nabídkou. Online platbu nepřijímáme a při odeslání objednávky nevyžadujeme platbu předem. Způsob platby domluvíme při potvrzení. Firemní objednávky se fakturují následně.

Před závazným potvrzením musí být sjednána celková cena včetně dopravy a způsob platby.

Dodání a vyzvednutí

Web uvádí doručení po Brně a okolí. Přesná oblast, poplatek a potřebný předstih zatím nejsou potvrzené; ukázkové časy nejsou závazné.

Vyzvednutí nabízíme v Soul Bistru, Jakubská 9; PARQ, Moravské nám. 10; MOLO, Rullerovo nábřeží; na Točně, nám. 28. dubna, Brno-Bystrc. Všechna místa jsou v Brně.

Konkrétní místo, dostupnost, termín a cenu dopravy je třeba sjednat před závazným potvrzením objednávky.

Zrušení objednávky a odstoupení

O změnu nebo zrušení nás požádejte e-mailem. Zrušení potvrzené objednávky nad rámec zákonných práv vyžaduje dohodu.

Spotřebitel nemá čtrnáctidenní právo odstoupit u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku ani u stravování sjednaného na konkrétní termín podle písm. j). Toto omezení neplatí automaticky pro celé objednávky ani pro všechny nápoje a doplňky. Práva z vad zůstávají zachována.

Odstoupení u ostatního zboží

U zboží mimo zákonné výjimky může spotřebitel odstoupit bez důvodu do 14 dnů od převzetí. Oznámení stačí včas odeslat e-mailem nebo poštou na kontakt prodávajícího. Můžete použít formulář níže.

Zboží odešlete zpět na adresu prodávajícího do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nesete vy. Platby včetně nejlevnějšího běžného dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, ledaže bez dalších nákladů odsouhlasíte jiný způsob. Můžeme počkat na vrácení zboží nebo doklad o odeslání. Odpovídáte za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: HoReCa solution s.r.o., Adamcova 1209/7, 635 00 Brno, soulbistro.info@gmail.com.

„Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: [zboží]. Datum objednání: [datum]. Datum převzetí: [datum]. Jméno a příjmení spotřebitele: [jméno]. Adresa spotřebitele: [adresa]. Datum: [datum]. Podpis spotřebitele: [jen při odeslání na papíře]."

Odpovědnost za vady

Odpovídáme za vady při převzetí, které se projeví do dvou let; u potravin se zohledňuje doba použitelnosti. V prvním roce se předpokládá vada při převzetí, nevylučuje-li to povaha věci či vady. Volíte bezplatnou opravu nebo výměnu, pokud jsou možné a přiměřené. Slevu nebo odstoupení lze žádat při odmítnutí, neprovedení či zjevné nemožnosti řádné nápravy, opakované či závažné vadě; odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu. Hradíme účelné náklady oprávněné reklamace.

Reklamace

Vadu oznamte na uvedeném e-mailu nebo na adrese sídla. Uveďte objednávku, vadu a požadované řešení. U potravin doporučujeme oznámení co nejdříve; tím neomezujeme zákonná práva ani nestanovujeme kratší lhůtu. Reklamaci přijmeme také v kterékoli naší provozovně, kde to umožňuje prodávaný sortiment.

Vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace i o jejím vyřízení. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Při jejím překročení můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit s námi, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace a návrh: www.coi.cz.

Alergeny

Alergeny jsou u položek označeny čísly s odpovídajícími názvy. V ukázkovém katalogu jsou i tyto údaje pouze příklady. Před uzavřením skutečné objednávky musí být dostupné skutečné informace o alergenech jednotlivých položek. U individuální nabídky cateringu je třeba vycházet z navrženého menu.

Osobní údaje

Zpracování údajů pro objednávky a poptávky popisuje Ochrana osobních údajů.

Účinnost

Znění pro 7. listopadu 2026. Rozhodující je česká verze.